会员风采
北京国基
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今年五一小长假，北京南站迎来建站以来最大客流，单日到发旅客量最高突破45万人，位居七大火车站之首。
为了确保旅客在“五一”小长假期间安全出行，北京国基北京南站出租车调度站项目在站办的指挥领导下积极筹备资源落实措施，在应急队伍组建、员工培训、安全巡查、运力保障、卫生清扫等方面做了大量工作，切实保障五一期间广大旅客出游得舒心、放心。
图|北京国基北京南站出租车调度站项目五一服务保障工作收到站办党总支感谢信
4月27日至5月4日，八天时间内，北京南站出租车调度站总共发出车辆70736辆，运送旅客126840人，北京国基项目服务团队全员放弃休假，坚守岗位，圆满完成了保障工作。
监控画面：小长假期间北京南站出租车流量大增
专业服务，全面保障
为迎接五一的到来，项目部提前部署值班领导及班组人员排班，强化节日值守，建立24小时值班制度，确保值班人员通讯畅通，保障出现突发情况都能有效应对。
图|引导司机师傅扫码进群，为帮助旅客及时调度车辆搭建平台
同时提前开展员工礼仪礼貌、限流引导用语等相关业务技能培训，全员保持最佳状态服务到站旅客。
图|服务保障中的项目人员
加大服务保障力度，按照“7+7+3+2”标准高规格配备人员，多方位布岗，应对突发情况。
图|多方位布岗，及时应对突发情况
密切关注到站客流数据，提前做好旅客疏散准备工作，旅客等候区做好引导、限流等工作，规避拥挤踩踏事件。夜间安排专岗在大厅出站口广播引导旅客乘坐公共交通工具，赶在公交地铁停运前及时妥善保障旅客顺利出行。
图|做好旅客引导工作
为更好保障旅客出行安全，项目部安排专人巡视，排查消防安全隐患，在假期来临之前，给出租车环道内145个灭火器进行了加压检查，清除了19个裸露地钉，全面落实安全保障工作。
图|项目人员排查消防安全隐患
增加重点区域卫生清洁频次，提高清洁作业标准要求，利用客流低峰期，及时清理旅客等候区垃圾，实现高效清洁，同时安排夜间清扫人员，全力保障责任区卫生。
图|清扫人员全力保障责任区卫生
暖心助力，保障五一
为保障五一期间充足运力，打造站内良好运行环境，项目部还开展了暖心活动，为夜间出租车保障车队发放出租车色带、擦车布、清凉油等物资，引导出租车司机师傅积极参与五一保障工作。五一假期期间，项目部还与站办领导为夜间仍支持南站运力保障工作的出租车司机师傅们发放“暖心包”3200份，不仅给深夜“奋战”的司机师傅们送去温暖，也为旅客的安全出行“保驾护航”。
图|暖心活动为“奋战”的出租车司机师傅送去温暖
为更好服务旅客，展现首都的热情暖心服务，项目部设立爱心服务角，配置热水壶、医疗箱，充气泵，一次性雨衣，急救手册等物品，同时对一些困难旅客，给予一对一帮扶上车。
图|项目部设立爱心服务角
图|项目设立出租车服务站
图|将旅客遗失的物品找回
图|帮助旅客搬运沉重行李
五一小长假服务保障期间，北京国基北京南站出租车调度站项目专业又贴心的服务收到了很多旅客的称赞和感谢，这是荣誉更是鼓舞，项目部员工纷纷表示将继续保持为客户服务的初心，用更加美好的服务，守好北京“南大门”。
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